Suite aux annonces gouvernementales pour endiguer la propagation du Covid-19, vos magasins SwellAddiction sont actuellement fermés jusqu’à nouvel ordre 😷

Sauf informations contraires, la période concernée s’étend actuellement du 15 mars au 15 avril 2020 (Arrêté au JORF n°0064 du 15 mars 2020 ). 😱

🤙🤙🤙 Notre site web https://www.swelladdiction.com reste ouvert non stop, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service pendant cette période.🤙🤙🤙

Depuis 24h, nous avons essayé de trouver le meilleur compromis qui allie sécurité & santé du personnel, continuité de nos services et préservation des emplois sur la durée.🤯

L’impératif de santé publique qui motive cette situation est donc un énorme challenge économique pour tous les commerces et on espère que notre activité sur le web permettra d’amortir au mieux les conséquences .

Nous vous remercions par avance pour votre confiance et votre fidélité pendant cette période inédite.👍

A ce stade, les informations dont nous disposons nous permettent les différentes annonces suivantes, qui seront régulièrement mises à jour sur cette page.

EXPEDITIONS / LIVRAISONS :

✅ Nos principaux partenaires pour les livraisons, La Poste & Geodis, nous indiquent à cette heure être en mesure d’assurer leurs services dans les meilleures conditions sanitaires pour leurs personnels comme pour les destinataires. Les délais pourront être rallongés pour des contraintes évidentes liées à la disponibilité de leur personnel notamment au regard des contraintes familiales que nous allons tous rencontrer dans les prochaines semaines.

La situation étant évidemment sujette à évolutions, toute modification des conditions de livraison fera l’objet d’une communication de notre part aussitôt celle-ci connue.

❌ Le retrait en magasin « Click and collect » ne sera pas possible pendant toute la durée de l’arrêté.

Vous pouvez cependant commander en ligne, le matériel sera évidemment réservé. Dès la levée des restrictions nous vous contacterons pour vous inviter à venir récupérer le matériel.

DISPONIBILITÉS DES PRODUITS :

Avec plus de 30 000 produits en stock, nous pouvons vous garantir la meilleure disponibilité immédiate et le meilleur service.

Pour rappel, les disponibilités sont indiquées de la façon suivante sur notre site :

– « En stock » : Le produit est physiquement en stock à SwellAddiction Brest, l’expédition est immédiate.

– « Disponible, délais variables » : Le produit est disponible chez notre fournisseur. Les délais d’approvisionnement sont variables, et compte tenu de la situation actuelle nous vous invitons à nous contacter directement par mail pour estimer au mieux la date de livraison.

La mise à jour des stocks sur notre site sera permanente et dans des conditions identiques à d’habitude.

Pour les commandes passées pendant cette période, les délais de retour seront portés à 90 jours.

FOURNISSEURS :

Encore une fois, nos principaux fournisseurs sont également mobilisés pour vous garantir le meilleur service. Qu’ils soient basés en France, en Autriche, en Espagne ou Hollande, à ce stade les marchandises continuent à circuler malgré les restrictions aux frontières.

De la même façon, ils sont guidés par le même impératif prioritaire et ont mis en place des solutions inspirantes pour garantir la santé de leurs équipes. On les remercie car ils sont d’un soutien déterminant pour passer le cap difficile qui s’annonce.

SERVICE CLIENT :

Conseils, suivi de commande, disponibilités et délais, SAV sont accessibles prioritairement :

📩 Par mail : shop@swelladdiction.com

📞 Par téléphone : 02.98.34.19.61

Les horaires seront cependant adaptés à la fois pour protéger nos équipes et assurer une continuité du service si une partie du personnel venait malheureusement à être malade.

Pendant cette période, nous vous remercions par avance de privilégier les appels entre 10h et 12h, ainsi que de 14h à 17h30. ⏰

Les mails seront évidemment traités sur l’amplitude horaire la plus large possible. 📲

Nous nous mobilisons pour vous proposer le meilleur service et préparer au mieux un printemps sur les spots 🌊

Dans l’attente, prenez soin de vous et de vos proches. 🤙

L’équipe SwellAddiction