Dispositif Covid-19 : Mise à jour du 20 mars.
Petit point de la situation :
✅ Les expéditions par Colissimo partent quotidiennement. Quelques retards de livraison sur certaines zones sont à déplorer.
La Poste a pour le moment suspendu les livraisons de colis le samedi.
Nous avons basculé sur des livraisons sans signature conformément aux recommandations. Nous recevons par ailleurs lundi des emballages spécifiques pour faciliter le dépôt en boîte aux lettres normalisées. 📦
Nous venons de baisser le franco de port à 39 €. 🚀
Les retours sont étendus à 90 jours, et pourront se faire en magasin pour les clients qui sont à proximité d'un shop SwellAddiction une fois les restrictions levées.
Pour les combinaisons et harnais 2020, les frais de port sont offerts, mais nous vous proposons aussi la gratuité des frais de retour pour les échanges. Cette offre n'est valable que sur les produits en stock et hors promo, ça vous permet d'essayer tranquillement la taille.
❗️ Les expéditions par transporteur sont perturbées, priorité à d'autres envois ce qui est évident dans une telle situation.
Les livraisons déjà prises en charge seront honorées, parfois avec un peu de retard selon les zones. Il faut absolument être présent à votre domicile le jour de livraison convenu avec le transporteur pour éviter de surcharger inutilement les plateformes logistiques.
A ce stade, nous serons en mesure de faire des envois réguliers mais pas forcément tous les jours. Pour chaque commande passée, nous préparons immédiatement le colis et nous vous contactons individuellement par téléphone pour regarder ensemble les modalités de livraison.
Une zone de stockage a été aménagée pour permettre à ceux qui le souhaitent que leur colis soit entreposé en attendant des jours meilleurs...
❌ Click and Collect : Il n'est évidemment toujours pas possible de récupérer des marchandises en magasin.
C'est pour quoi nous vous invitons à profiter de la gratuité des frais de port dès 39 €.
✅ Si vous sélectionnez "Click and Collect", la marchandise vous est réservée et nous la stockons. De la même façon nous avons dédié un espace plus important en ce sens. Il sera également possible de retirer gratuitement ces commandes sur le shop SwellAddiction de votre choix sans surcoût une fois les commerces ré-ouverts.
🛒 Vous êtes nombreux à nous solliciter pour préparer "l'après". C'est une façon pour tous de se projeter et de penser à des choses plus positives, et c'est valable pour notre équipe comme nos fournisseurs.
En ce sens, nous faisons le maximum pour vous offrir les conditions les plus justes au regard de la situation et notamment sur les modalités de paiement. Contactez- nous prioritairement par mail pour ces demandes.
Portez-vous bien !
📩 Par mail : shop@swelladdiction.com
📞 Par téléphone : 02.98.34.19.61
📲 SMS : 07.70.00.51.19 ... See more
